よくあるご質問

• ネット回線トラブルについて
• 中高生会員の方へ
• ライフワーカーの方へ

ネット回線トラブルについて

ネット回線のトラブルやZoomの不具合によってトークが実行できない場合、Zoomのチャット機能やirogamiのメッセージを使って相手と相談し、対処してください。

中高生会員の方へ

提供されたトークの内容が、事前に決められていたものと違った

メッセージでライフワーカーにそのことを伝えて、もう一度トークをお願いしてください。

トークのやり直し希望手順

• ① マイページの「購入履歴」から、対象のトークの評価画面を開き、「トークの結果について」で「トークのやり直しを希望します」を選択してください。
• ② ライフワーカーと、メッセージでトークの再実施日時を相談してください。
  • ※ メッセージボックスはトーク実施から30日後に自動的にクローズされます。メッセージボックスがクローズする前に日時の再設定と実行を行ってください。
    30日以内にやり直しができない場合、ライフワーカーにキャンセルをお願いして全額返金されてから、再度購入してください。

ライフワーカーから連絡がない

メッセージを送信しても返信がない場合、ライフワーカーは仕事をしていて忙しい方もいる為、返信まで半日〜1日かかることがあります。ライフワーカーのプロフィールに返信までの時間について記載している方もいるので、確認してみてください。

◎購入後にも関わらず、ライフワーカーから3日以上返信がない場合

ライフワーカーにもう一度メッセージを送信して、返信をお待ちください。それでも連絡がない場合は、トークのキャンセルを行ってください。
キャンセルの方法はこちら

• ※ 2日以上前にキャンセルした場合、お支払い金額からサービス手数料5.5%が差し引かれて返金されます。

トークの実施時間になっても、ライフワーカーが現れない

ライフワーカーが予約を忘れている可能性があります。メッセージを送って確認してみてください。それでも連絡が取れない場合は、トーク終了予定時刻の後に、対象のトークの評価画面で「トークが行われませんでした」を選択してください。ライフワーカーに通知が送信され、3日以内に返信が無かった場合全額返金が行われます。

ライフワーカーの方へ

振込予定日になっても報酬が振り込まれない

お振込みから着金までの時間は、金融機関により異なります。
また、口座情報に誤りがある場合はお振込みがされません。口座情報を確認後、運営までお問い合わせください。

• ※ 個別調査を行うため、時間を要する場合があります。

購入者から連絡がない

メッセージを送信したが購入者から返信がない場合は、返信期限を定め、それまでに返信をもらえるよう購入者にご連絡ください。期限内に返信が無い場合は、キャンセルを行ってください。購入者に全額返金されます。

悪い評価を削除したい

評価は、中高生会員がそのトークに感じた率直な感想となりますので、運営による削除や編集は行えません。

個人情報の記載や不適切な書き込みなど、利用規約に違反する内容の場合のみ、運営により非公開とします。